Règle n° 1 : Domaine d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre, d’une part Raven Éditions dont le siège social est situé à Lodève, dans l’Hérault, et d’autre part toutes les personnes physiques ou non qui souhaitent commander un ou plusieurs produits du catalogue de Raven Éditions.
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site Internet. Sauf consentement exprès et écrit de Raven Éditions, aucune condition particulière ne peut prévaloir contre les présentes Conditions Générales de Vente.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et vous en acceptez les termes. Si une condition venait à manquer, elle serait considérée comme étant régie par les règles de vente à distance du lieu où siège la société.
Règle n° 2 : Prix
Les prix de tous nos produits sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA français en vigueur. Les prix sont nets et hors participation aux frais de port. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Raven Éditions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Règle n° 3 : Commande
Pour être valables, les commandes doivent être effectuées :
Par Internet : sur notre site en payant par carte bancaire ou par Paypal.
Raven Éditions se réserve le droit d’annuler toute commande non conforme ou douteuse, ainsi que celles d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Règle n° 4 : Paiement
Le règlement de vos commandes peut s’effectuer :
Par carte bancaire
Par Paypal
Règle n° 5 : Indisponibilité des produits
Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande ou de la modifier auprès de notre service clientèle par mail à contact@editionsraven.com.
Dans le cas où vous ne vous manifesteriez pas dans les 48 h, Raven Éditions considérera que vous choisissez d’attendre un réapprovisionnement. Votre commande sera alors envoyée dès réception du nouveau stock, accompagnée d’un mail informatif.
Règle n° 6 : Livraison
Les produits sont délivrés par Colissimo à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande, ou par Mondial Relay au point relais de votre choix (à communiquer également).
Sauf rares exceptions, les commandes passées sur le site Internet sont expédiées le lendemain.
Pour les commandes comportant des produits non disponibles en cours de réapprovisionnement, Raven Éditions expédiera votre commande une fois tous les produits réunis.
En cas de rupture de stock, cf. Règle n° 4 : Indisponibilité des produits.
Comptez en moyenne 3 jours ouvrés (hors préparation de la commande, week-ends et jours fériés).
Dans le cadre d’une précommande papier, Raven Éditions fera son possible pour que vous receviez la commande le jour de la parution commerciale. Cela ne s’applique pas aux précommandes passées sur nos campagnes Ulule.
Règle n° 7 : Frais de port
Pour les expéditions par Mondial Relay, avec livraison en France Métropolitaine, les frais de port sont fixés à 3 €.
Pour les expéditions par Colissimo, avec livraison en France Métropolitaine, les frais de port correspondent au tarif pratiqué par la Poste.
Pour les expéditions hors France Métropolitaine, merci de passer commande sur Amazon.
Règle n° 8 : Risques inhérents aux transports
Raven Éditions ne peut être tenu pour responsable de toute détérioration, vol ou perte lors de l’envoi des produits commandés. Il importe au client d’émettre ses réserves auprès du transporteur lors de la livraison ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception sous 3 jours au transporteur.
Nous ne pourrons pas non plus être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement. De même, nous ne pourrons être tenus pour responsable si, en cas d’une livraison par Mondial Relay, le client ne nous communique pas le point relais de son choix.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée et remboursée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente ou en cas d’événement commercial spécial (précommande…). Enfin, dans le cas évoqué ci-dessus du point relais non communiqué par le client, la commande sera mise en stand-by jusqu’à obtention de l’adresse.
Règle n° 9 : Délai de rétractation
Conformément à l’article L.121-20-12 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation auprès de Raven Éditions sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Vous disposez d’un délai de 21 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas.
Attention : Nous n’acceptons votre retour qu’à condition que le livre n’ait pas été déballé (l’enveloppe ou le colis ne doit pas avoir été ouvert). Vous pouvez nous contacter par mail à contact@editionsraven.com
Les frais d’envoi et de retour sont alors à votre charge. Seul le prix des articles concernés vous sera remboursé dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise.
Dans le cas où nous nous serions trompés de produit, nous nous engageons à vous l’échanger gratuitement. Les frais de retour seront également à notre charge.
Tous les remboursements seront effectués soit par chèque, libellé au nom du client ayant passé la commande et envoyé à l’adresse de facturation indiquée lors de celle-ci, soit par Paypal.
Règle n° 10 : Confidentialité
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.
Vos données personnelles ne seront en aucun cas diffusées à des tiers.
Raven Éditions ne pourra être tenu responsable de l’usage qui pourrait être fait de ces données par un tiers qui les aurait frauduleusement obtenues par piratage de notre base de données ou tout autre procédé informatique et/ou électronique.
Règle n° 11 : Propriété intellectuelle
Toute reproduction totale ou partielle du site www.editionsraven.com est strictement interdite.
Les marques citées sur le site sont la propriété de leurs titulaires respectifs et leur utilisation requiert l’autorisation de ces derniers.
Règle n° 12 : Droit applicable
La langue du présent contrat est la langue française. Toutes les clauses des présentes Conditions Générales de Vente, toutes les transactions et opérations d’achat effectuées depuis le site de Raven Éditions ainsi que par courrier sont régies par le droit français.
Règle n°13 : Acceptation de l’acheteur
En validant sa commande, l’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Règle n° 1 : Domaine d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre, d’une part Raven Éditions dont le siège social est situé à Lodève, dans l’Hérault, et d’autre part toutes les personnes physiques ou non qui souhaitent commander un ou plusieurs produits du catalogue de Raven Éditions.
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site Internet. Sauf consentement exprès et écrit de Raven Éditions, aucune condition particulière ne peut prévaloir contre les présentes Conditions Générales de Vente.
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Règle n° 2 : Prix
Les prix de tous nos produits sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA français en vigueur. Les prix sont nets et hors participation aux frais de port. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Raven Éditions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Règle n° 3 : Commande
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Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande ou de la modifier auprès de notre service clientèle par mail à contact@editionsraven.com.
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Règle n° 7 : Frais de port
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Raven Éditions ne peut être tenu pour responsable de toute détérioration, vol ou perte lors de l’envoi des produits commandés. Il importe au client d’émettre ses réserves auprès du transporteur lors de la livraison ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception sous 3 jours au transporteur.
Nous ne pourrons pas non plus être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement. De même, nous ne pourrons être tenus pour responsable si, en cas d’une livraison par Mondial Relay, le client ne nous communique pas le point relais de son choix.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée et remboursée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente ou en cas d’événement commercial spécial (précommande…). Enfin, dans le cas évoqué ci-dessus du point relais non communiqué par le client, la commande sera mise en stand-by jusqu’à obtention de l’adresse.
Règle n° 9 : Délai de rétractation
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Attention : Nous n’acceptons votre retour qu’à condition que le livre n’ait pas été déballé (l’enveloppe ou le colis ne doit pas avoir été ouvert). Vous pouvez nous contacter par mail à contact@editionsraven.com
Les frais d’envoi et de retour sont alors à votre charge. Seul le prix des articles concernés vous sera remboursé dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise.
Dans le cas où nous nous serions trompés de produit, nous nous engageons à vous l’échanger gratuitement. Les frais de retour seront également à notre charge.
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Règle n°13 : Acceptation de l’acheteur
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Règle n° 1 : Domaine d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre, d’une part Raven Éditions dont le siège social est situé à Lodève, dans l’Hérault, et d’autre part toutes les personnes physiques ou non qui souhaitent commander un ou plusieurs produits du catalogue de Raven Éditions.
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site Internet. Sauf consentement exprès et écrit de Raven Éditions, aucune condition particulière ne peut prévaloir contre les présentes Conditions Générales de Vente.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et vous en acceptez les termes. Si une condition venait à manquer, elle serait considérée comme étant régie par les règles de vente à distance du lieu où siège la société.
Règle n° 2 : Prix
Les prix de tous nos produits sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises (TTC) au taux de TVA français en vigueur. Les prix sont nets et hors participation aux frais de port. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros. Raven Éditions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
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Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande ou de la modifier auprès de notre service clientèle par mail à contact@editionsraven.com.
Dans le cas où vous ne vous manifesteriez pas dans les 48 h, Raven Éditions considérera que vous choisissez d’attendre un réapprovisionnement. Votre commande sera alors envoyée dès réception du nouveau stock, accompagnée d’un mail informatif.
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Sauf rares exceptions, les commandes passées sur le site Internet sont expédiées le lendemain.
Pour les commandes comportant des produits non disponibles en cours de réapprovisionnement, Raven Éditions expédiera votre commande une fois tous les produits réunis.
En cas de rupture de stock, cf. Règle n° 4 : Indisponibilité des produits.
Comptez en moyenne 3 jours ouvrés (hors préparation de la commande, week-ends et jours fériés).
Dans le cadre d’une précommande papier, Raven Éditions fera son possible pour que vous receviez la commande le jour de la parution commerciale. Cela ne s’applique pas aux précommandes passées sur nos campagnes Ulule.
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Règle n° 8 : Risques inhérents aux transports
Raven Éditions ne peut être tenu pour responsable de toute détérioration, vol ou perte lors de l’envoi des produits commandés. Il importe au client d’émettre ses réserves auprès du transporteur lors de la livraison ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception sous 3 jours au transporteur.
Nous ne pourrons pas non plus être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement. De même, nous ne pourrons être tenus pour responsable si, en cas d’une livraison par Mondial Relay, le client ne nous communique pas le point relais de son choix.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée et remboursée, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente ou en cas d’événement commercial spécial (précommande…). Enfin, dans le cas évoqué ci-dessus du point relais non communiqué par le client, la commande sera mise en stand-by jusqu’à obtention de l’adresse.
Règle n° 9 : Délai de rétractation
Conformément à l’article L.121-20-12 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation auprès de Raven Éditions sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Vous disposez d’un délai de 21 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas.
Attention : Nous n’acceptons votre retour qu’à condition que le livre n’ait pas été déballé (l’enveloppe ou le colis ne doit pas avoir été ouvert). Vous pouvez nous contacter par mail à :
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Les frais d’envoi et de retour sont alors à votre charge. Seul le prix des articles concernés vous sera remboursé dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise.
Dans le cas où nous nous serions trompés de produit, nous nous engageons à vous l’échanger gratuitement. Les frais de retour seront également à notre charge.
Tous les remboursements seront effectués soit par chèque, libellé au nom du client ayant passé la commande et envoyé à l’adresse de facturation indiquée lors de celle-ci, soit par Paypal.
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Vos données personnelles ne seront en aucun cas diffusées à des tiers.
Raven Éditions ne pourra être tenu responsable de l’usage qui pourrait être fait de ces données par un tiers qui les aurait frauduleusement obtenues par piratage de notre base de données ou tout autre procédé informatique et/ou électronique.
Règle n° 11 : Propriété intellectuelle
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Les marques citées sur le site sont la propriété de leurs titulaires respectifs et leur utilisation requiert l’autorisation de ces derniers.
Règle n° 12 : Droit applicable
La langue du présent contrat est la langue française. Toutes les clauses des présentes Conditions Générales de Vente, toutes les transactions et opérations d’achat effectuées depuis le site de Raven Éditions ainsi que par courrier sont régies par le droit français.
Règle n°13 : Acceptation de l’acheteur
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